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好生意=诚信+服务+质量

发布日期:2010-07-08

 

一,诚信为本,以质取胜。
在卖家品牌形象的建立中,必须始终把提高产品质量放在首位。一笔交易,最关键的就是交易品,是一个实实在在的物品,假如质量没有保证好,其他一切都是纸上谈兵。那么如何让你的顾客相信你的产品是好的呢?品牌形象是关键,这就涉及到商品价格的正确定位,大方得体的店铺装修,还有优质的售前服务。
 
二,优质服务,及时到位。
售前服务很关键,一句简单的问候,往往是沟通的开端。如果卖家回答问题过于生硬,那么将使你流失很多顾客,回答问题过程其实是买家享受服务的过程,不单止要优质,而且还要及时到位。切勿答非所问,避开顾客的问题。
 
三,服务全方位,售前,售中,售后。
有部分卖家以为,只要对方拍下付款了,就是卖出去了,其实还有很多环节需要注意的,特别是物流环节,快递公司的选取固然重要,还有订单的保存,与物流的追踪查询也是不能忽略的,要关注好每一个件的情况,出现问题能及时为顾客解答并解决。这样才能保证交易的成功。至于售后,当然是交易完成后,处理售后的时间一定要把握好,只有及时高效的售后服务才有可能留住你的顾客,让他成为你的回头客,让他成为你的宣传代言人,因为根据我的经验,凡是买到好产品的顾客都会介绍亲朋好友来再次购买。

 

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